OMMIT GmbH

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IT-Service Manager (m/w/d)

OMMIT ist ein Beratungsunternehmen für IT-Management. Unser erklärtes Ziel ist die stetige Verbesserung des Business-IT-Alignment und des IT-Enabling unserer Kunden. Wir erreichen unser Ziel, durch kompetente Beratung zu Strategie, Methodik, Prozessen und deren Controlling. Unser Schlüssel zum Erfolg ist unser Team: Persönlichkeiten die Interesse an digitalen Prozessen, interdisziplinärer Projektarbeit und Einsicht in die Notwendigkeit permanenter, fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung haben.

WAS BIETET OMMIT?
- Entwicklungsperspektiven, um individuelle Stärken weiter auszubauen
- Aktive Förderung Ihrer Karriere durch interne und externe Weiterbildungen
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Möglichkeit, die Entwicklung unseres Unternehmens mit eigenen kreativen Ideen zu gestalten
- Entwicklungsmöglichkeit in allen Bereichen des Projektmanagements
- Respektvoller Umgang im Team
- 4-Tage-Beraterwoche beim Kunden vor Ort mit guter Unterbringung an Kundenstandorten
- Innovatives Kundenumfeld

Aufgaben

- Überwachung und Berichterstattung von SLAs und KPIs sowie die Koordination von Serviceverbesserungen
- Ist-Analyse von Geschäftsprozessen/Unternehmenszielen & -bedürfnissen
- Bündeln der Erkenntnisse zu Service-Level-Agreements
- Sicherstellen, dass die durch den IT-Service bereitgestellte IT-Lösung vollständig mit der IT-Strategie und IT-Architektur des Kundenumfelds übereinstimmt
- Verantwortlichkeit für die kaufmännische Transparenz, Budgetplanung, Forecast, Überwachung und Kontrolle der Ist-Zahlen
- Identifikation von IT-Service- oder Lösungsproblemen und Erarbeiten von Lösungsvorschlägen
- Kontinuierliche Verbesserung der internen Kundenprozesse

Anforderungen

- Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbarer Studiengang mit technischem Fokus
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in IT-projektbezogenen Rollen (Berater oder Teamleiter)
- Vertrautheit mit ITIL- und Service-Management-Methoden, idealerweise belegt mit entsprechenden Zertifizierungen
- Erfahrung in der Kommunikation mit allen Ebenen eines Unternehmens sowie in der Moderation von Entscheidungs- und Statusmeetings
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft erworbenes Wissen innerhalb des Teams zu teilen und Teammitglieder zu coachen
- Klarer Kommunikationsstil, Verhandlungsgeschick und Durchhaltevermögen
- Wünschenswert sind Projektmanagementzertifizierung nach IPMA oder PMP und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 1
Beginn: 01.08.2019
Dauer: unbefristet
Letzte Änderung: 08.05.2019

Arbeitsort OMMIT GmbH
38108 Braunschweig

Bewerbung Bitte bewerben Sie sich
per Telefon oder E-Mail

Ariane Borth-Voigtländer
035223079997
recruiting@ommit.de

Weitere Infos erhalten Sie unter:
https://www.ommit.de/karriere